Responsabilidades
La Empresa actúa por cuenta y orden de nuestros clientes, reservando y/o comprando en su nombre boletos de transporte terrestre, aéreo y tren; reservando alojamiento; comprando entradas a los atractivos turísticos y demás servicios turísticos, por lo cual no asumimos responsabilidad en caso de accidentes, pérdida de objetos o daños en los mismos, la solicitud de cualquiera de nuestros servicios hará sobre entender consentimiento de estas condiciones.
Precios y Tarifas
Todos los precios se expresan en dólares americanos y están sujetas a cambio.
Los precios de los tours y paquetes turísticos son por persona, sobre una base de habitación doble en todos los hoteles e incluye los servicios especificados para cada tour o programa. Las tarifas no incluyen propinas, impuestos de aeropuerto, pasajes aéreos (salvo indicación expresa), exceso de equipaje o cualquier otro gasto no especificado en el programa.
Itinerario
La Empresa se reserva el derecho de hacer modificaciones en los itinerarios, pudiendo realizar variaciones en el orden de los viajes u en los horarios de inicio de actividades, ello por causas o problemas climatológicos, retraso en el arribo de aviones o buses o por cualquier circunstancia de la naturaleza o caso fortuito, dichas modificaciones tienen la finalidad de asegurar y garantizar el mejor desarrollo de su tour o programa. (tales modificaciones se realizan en coordinación con el cliente).
Reservaciones
- Nombre del pasajero o grupo.
- Nacionalidad.
- Vuelo de llegada y salida.
- Nombre del hotel.
- Tipo de programa solicitado.
Una vez verificado la recepción del pre pago, se procederá a confirmar la reserva del paquete turístico o tour solicitado, lo cual se le notificara al cliente mediante un e-mail, y se procederá a realizar la compra de los tickets y reservaciones en los hoteles.
La confirmación de los hoteles está sujeto a disponibilidad, de no haber espacio en el hotel seleccionado se le dará otro de similar categoría y precio.
Alojamiento
Las reservaciones de hoteles, se realizaran solo si se ha confirmado la reserva del tour o programa con un pago parcial de los servicios.
En caso el desayuno u otra comida este incluida en la tarifa ofrecida por el hotel, será especificado claramente. El pasajero deberá cumplir con los horarios establecidos para el consumo de estas comidas según las políticas del hotel. Cualquier consumo extra tendrá que ser pagado directamente por el cliente.
Política de Cancelaciones y Devoluciones de Dinero
Nuestros clientes pueden cancelar sus reservas cuando lo vean por conveniente; solo se requiere que nos envié su petición escrita por e-mail y considerar las siguientes reglas:
- Si la petición de cancelación se realiza dentro de los 15 días de la realización de su programa no habrá devolución de dinero alguna.
- Si la petición de cancelación se realiza dentro de los 16-25 días de la realización de su programa la devolución será del 25% del pre – pago.
- Si la petición de cancelación se realiza dentro de los 26-30 días de la realización de su programa la devolución será del 50% del pre – pago.
- Si la petición de cancelación se realiza dentro de los 31 a más días de la realización de su programa la devolución será del 60% del pre – pago.
NOTA: Para el caso especial de Camino Inca, si la petición de cancelación se realiza no habrá devolución de dinero alguno. (dado las estrictas políticas de reserva con que cuenta este servicio).
En el caso de cancelación de paquetes turísticos que incluyan el servicio de trasporte aéreo, bus o tren ya emitidos, no se concederá devolución o reembolso alguno por concepto de estos servicios.
Asimismo, no se concederá devolución o reembolso alguno en caso de la “no-presentación” del pasajero, para el inicio del tour o programa, tampoco se concederá reembolso en caso de cancelación durante el viaje.
Por otro lado, cuando los servicios turísticos son interrumpidos por causas o condiciones climáticas adversas, por disturbios o huelgas o cualquier otra razón de fuerza mayor, etc., no se otorgará reembolso alguno, por ser dichas causas ajenas a nuestro control.
Obligaciones
En caso de que algún servicio no pueda ser proporcionado por un error o falla atribuible al operador del servicio (proveedor turístico), este tratará de hacer su mejor esfuerzo para proporcionar alguna solución de igual valor al servicio no proporcionado. En caso no se pueda proporcionar un servicio equivalente al servicio no proporcionado, este será reembolsado al precio real del servicio excluyendo cualquier consecuencia, costos indirectos o algún otro costo asociado a la no realización de este servicio.