Responsabilités
Notre entreprise agit pour le compte de nos clients, en réservant et/ou en achetant des billets de transport terrestre, aérien et ferroviaire en leur nom ; réservant un logement ; achetant des billets pour des attractions et d’autres services touristiques pour lesquels nous n’assumons aucune responsabilité en cas d’accidents, de perte d’objets ou de dommages. La demande de l’un de nos services comprendra le consentement à ces conditions.
Prix et tarifs
Tous les prix s’entendent en dollar américain (USD) et sont sujets aux cours des devises.
Les prix des tours et paquets touristiques sont par personne sur une base de chambre double dans tous les hôtels et incluent les services spécifiés pour chaque tour ou programme. Les tarifs n’incluent pas les pourboires, les impôts d’aéroport, les billets d’avion (sauf mention contraire), l’excès de bagages ou tout autre type de frais non spécifié dans le programme.
Itinéraire
L’entreprise se réserve le droit de procéder à des modifications dans le programme, pouvant réaliser des variations dans l’ordre des voyages ou dans les horaires de début d’activité ayant pour cause des raisons climatologiques, des retards dans l’arrivée d’avions ou de bus ou pour quelconque cas de forces naturelles fortuit. Ces modifications ont pour but d’assurer et garantir le meilleur déroulement de votre tour ou programme. Chaque modification se fait en coordination avec le cllient.
Réservations
- Noms complets du passager ou des membres du groupe
- Nationalité
- Vol d’arrivée et de départ
- Nom de l’hôtel
- Type du tour ou programme demandé
Une fois le paiement de l’acompte vérifié, la réservation du paquet tourisitque ou tour demandé sera confirmée. Celle-ci sera notifiée au client par e-mail et l’achat des billets et réservations d’hôtels commenceront à s’effectuer.
La confirmation des hôtels est sujette à la disponibilité, en cas de maque de place dans l’hôtel choisi, il sera proposé un autre choix de catégorie et prix similaires.
Logement
La réservation d’hôtels ne s’effectuera que si la réservation du tour ou programme a été confirmée par un paiement partiel des services.
Les déjeuners ou autre repas inclus dans le tarif offert par l’hôtel seront clairement spécifiés. Le passager devra respecter les horaires établis pour la consommation de ces repas selon la politique de l’hôtel. Chaque consommation extra sera payée directement par le client.
Politique d’annulation et de remboursement d’argent
Nos clients peuvent annuler leur réservation à tout moment; pour cela il suffit de nous faire parvenir leur demande écrite par e-mail en considérant les règles suivantes:
- Si la demande d’annulation s’effectue dans les 15 jours avant le début de votre programme, aucun remboursement ne sera considéré.
- Si la demande d’annulation s’effectue dans les 16-25 jours avant le début de votre programme, le remboursement sera de 25% de l’acompte.
- Si la demande d’annulation s’effectue dans les 26-30 jours avant le début de votre programme, le remboursement sera de 50% de l’acompte.
- Si la demande d’annulation s’effectue dans les 31 jours ou plus avant le début de votre programme, le remboursement sera de 60% de l’acompte.
Remarques : En ce qui concerne spécifiquement le Camino Inca : aucun remboursement ne sera fait en cas d’annulation et cela en raison de la politique stricte de réservation comprise par ce service.
En cas d’annulation de paquets touristiques incluant un service de transport en avion, bus ou train aucun retour ou remboursement ne sera accordé pour ces services.
De même, aucun retour ou remboursement ne sera accordé en cas de « non-présentation » du passager au début du tour ou programme et aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation en cours de voyage.
Par ailleurs, lorsque les prestations touristiques sont interrompues par des conditions ou causes météorologiques défavorables, par des troubles ou grèves ou toute autre cause de force majeure, etc., aucun remboursement ne sera accordé, ces causes étant indépendantes de notre volonté.
Obligations
Dans le cas où une prestation ne pourrait être fournie en raison d’une erreur ou d’une défaillance imputable à l’opérateur de la prestation (prestataire touristique), celui-ci s’efforcera d’apporter une solution de valeur égale à la prestation non fournie. Si une prestation équivalente à la prestation non fournie ne peut être fournie, elle sera remboursée au prix réel de la prestation hors toute conséquence, frais indirects ou tout autre coût lié à la non-exécution de cette prestation.